Theoretical aspects of monitoring of satisfaction of the population quality and availability of municipal services
Abstract
The article considers the organizational-economic bases of monitoring of satisfaction of the population quality, availability, and time of provision of municipal services. Given the characteristics of the monitoring process, its stages, sub-stages and features. Presents the author's vision of monitoring, its duration, sequence, inclusion in the overall process related with municipality structures and organizations.
About the Authors
S. .. Bazhenova
Financial University under the Government of the Russian Federation, Novorossiysk branch
Russian Federation
Russian Federation
J. .. Shestun
Academy of labor and social relations
Russian Federation
Russian Federation
References
1. Данные о проведении мониторинга удовлетворенности населения предоставлением муниципальных услуг по г. Серпухов, Московской области.
2. Рычков Е.Е. Особенности управления оказанием государственных услуг населению на муниципальном уровне // Вестник экономической интеграции. - 2011. - № 1.
3. Саможенков В. М. Мониторинг и управление инвестиционным процессом на промышленных предприятиях: Дис.. канд. экон. наук. 08.00.05. - M., 2002. - С. 14.
4. Стандарт комфортности предоставления муниципальных услуг на базе Государственного автономного учреждения Московской области «Серпуховской городской многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Review
For citations:
Bazhenova S..., Shestun J... Theoretical aspects of monitoring of satisfaction of the population quality and availability of municipal services. Scientific notes of the Russian academy of entrepreneurship. 2015;(45):278-285. (In Russ.)
Views:
123
Email this article 
