uzriaУченые записки Российской академии предпринимательстваScientific notes of the Russian academy of entrepreneurship2073-6258JSC “Publishing Agency “Science and Education”uzria-345Research ArticleСОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ АСПЕКТЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИSOCIOCULTURAL ASPECTS OF ENTREPRENEURIAL ACTIVITYТеоретические аспекты проведения мониторинга удовлетворенности населения качеством и доступностью муниципальных услугTheoretical aspects of monitoring of satisfaction of the population quality and availability of municipal servicesБаженоваС. А.BazhenovaS. ..serena24@yandex.ruШестунЮ. Н.ShestunJ. ..jul.alex@list.ruФинансовый университет при Правительстве РФ, филиал (г. Новороссийск)РоссияFinancial University under the Government of the Russian Federation, Novorossiysk branchRussian FederationАкадемия труда и социальных отношенийРоссияAcademy of labor and social relationsRussian Federation201513082021045278285Copyright © Баженова С.А., Шестун Ю.Н., 20212021Баженова С.А., Шестун Ю.Н.Bazhenova S..., Shestun J...Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.scinotes.ru/jour/article/view/345

В статье рассматриваются организационно-экономические основы проведения мониторинга удовлетворенности населения качеством, доступностью и временем предоставления муниципальных услуг. Даны характеристики процесса проведения мониторинга, его этапов, подэтапов и особенностей. Представлено авторское видение проведения мониторинга, его длительности, последовательности, включенности в общий процесс смежных с муниципалитетом структур и организаций.

The article considers the organizational-economic bases of monitoring of satisfaction of the population quality, availability, and time of provision of municipal services. Given the characteristics of the monitoring process, its stages, sub-stages and features. Presents the author's vision of monitoring, its duration, sequence, inclusion in the overall process related with municipality structures and organizations.

муниципальная услугакачество услугимониторинг удовлетворенностикомфортностьоценкаmunicipal servicesquality of servicesmonitor satisfactioncomfortevaluationReferencesДанные о проведении мониторинга удовлетворенности населения предоставлением муниципальных услуг по г. Серпухов, Московской области.Данные о проведении мониторинга удовлетворенности населения предоставлением муниципальных услуг по г. Серпухов, Московской области.Рычков Е.Е. Особенности управления оказанием государственных услуг населению на муниципальном уровне // Вестник экономической интеграции. - 2011. - № 1.Рычков Е.Е. Особенности управления оказанием государственных услуг населению на муниципальном уровне // Вестник экономической интеграции. - 2011. - № 1.Саможенков В. М. Мониторинг и управление инвестиционным процессом на промышленных предприятиях: Дис.. канд. экон. наук. 08.00.05. - M., 2002. - С. 14.Саможенков В. М. Мониторинг и управление инвестиционным процессом на промышленных предприятиях: Дис.. канд. экон. наук. 08.00.05. - M., 2002. - С. 14.Стандарт комфортности предоставления муниципальных услуг на базе Государственного автономного учреждения Московской области «Серпуховской городской многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».Стандарт комфортности предоставления муниципальных услуг на базе Государственного автономного учреждения Московской области «Серпуховской городской многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

The authors declare that there are no conflicts of interest present.