The definition of criteria for assessing the quality of municipal services
Abstract
This article considers approaches to definition of criteria to evaluate the quality of municipal services. The system characteristics that local authorities should apply in practice the provision of a service and monitor satisfaction with it.
References
1. Данные о проведении мониторинга удовлетворенности населения предоставлением муниципальных услуг по г. Серпухов, Московской области.
2. Рычков Е.Е. Особенности управления оказанием государственных услуг населению на муниципальном уровне // Вестник экономической интеграции. - 2011. - № 1. - С. 33-41.
3. Саможенков В. М. Мониторинг и управление инвестиционным процессом на промышленных предприятиях: Дис.. канд. экон. наук. 08.00.05. - M., 2002. - С. 14.
4. Стандарт комфортности предоставления муниципальных услуг на базе Государственного автономного учреждения Московской области «Серпуховской городской многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Review
For citations:
Shestun J... The definition of criteria for assessing the quality of municipal services. Scientific notes of the Russian academy of entrepreneurship. 2015;(45):321-326. (In Russ.)
Views:
111
Email this article 
