Определение критериев оценки качеств предоставления муниципальных услуг
Аннотация
В настоящей статье рассматриваются подходы к определению критериев, позволяющих оценить качество предоставления муниципальных услуг. Представлена система характеристик, которую органы местного самоуправления должны применять в практике предоставления той или иной услуги и проведения мониторинга удовлетворенности ею.
Список литературы
1. Данные о проведении мониторинга удовлетворенности населения предоставлением муниципальных услуг по г. Серпухов, Московской области.
2. Рычков Е.Е. Особенности управления оказанием государственных услуг населению на муниципальном уровне // Вестник экономической интеграции. - 2011. - № 1. - С. 33-41.
3. Саможенков В. М. Мониторинг и управление инвестиционным процессом на промышленных предприятиях: Дис.. канд. экон. наук. 08.00.05. - M., 2002. - С. 14.
4. Стандарт комфортности предоставления муниципальных услуг на базе Государственного автономного учреждения Московской области «Серпуховской городской многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Рецензия
Для цитирования:
Шестун Ю.Н. Определение критериев оценки качеств предоставления муниципальных услуг. Ученые записки Российской академии предпринимательства. 2015;(45):321-326.
For citation:
Shestun J... The definition of criteria for assessing the quality of municipal services. Scientific notes of the Russian academy of entrepreneurship. 2015;(45):321-326. (In Russ.)
Просмотров:
112
Послать статью по эл. почте 
