Направления применения искусственного интеллекта в цифровых маркетинговых коммуникациях

   Цифровая трансформация современной экономической жизни нашла свое отражение в сфере маркетинговых коммуникаций, сформировав фактически новую форму общения между субъектами рынка – цифровую. Отличительными особенностями данной формы являются персонализация сообщения, высокая избирательность выбора потребителя, а также возможность перманентного коммуникативного процесса, в котором потребитель имеет возможность самостоятельно создавать контент о компании и ее товаре, а также активно его распространять в своих целях, иногда отличных от целей компании. Применение цифровых маркетинговых коммуникаций в деятельности компаний дает ряд преимуществ, таких, например, как безграничность и глобальность охвата рынка, многогранность эффектов воздействия на рынок, персонализацию коммуникаций и др., что невозможно реализовать без технологий искусственного интеллекта. Сфера применения искусственного интеллекта в современных компаниях обширна. Сегодня многие инновационные решения по автоматизации производства и другим бизнес-процессам компаний немыслимы без искусственного интеллекта. Искусственный интеллект «занят» в рутинных маркетинговых процессах, например, в сопровождении процесса покупки и доставки товара потребителю и др.

   Предметом исследования в настоящей статье являются возможности создания контента, реализации процесса таргетирования и иных направлений применения в цифровых маркетинговых коммуникациях искусственного интеллекта.
   Объектом исследования являются современные разработки в области цифровых маркетинговых коммуникаций, способствующие формированию эффективных взаимодействий с потребителем посредством «закрепления» их в поведенческих моделях.

1. Бровчак, С. В. Особенности рынка финансовых услуг и поведения зуммеров на нем в условиях цифровой трансформации / С. В. Бровчак [и др.] // Путеводитель предпринимателя. – 2021. – Т. 14, № 4. – С. 21–29.

2. Бровчак С. В. Вопросы повышения финансовой грамотности студентов высших учебных заведений финансово-экономической направленности / С. В. Бровчак [и др.] // Перспективы науки и образования. – 2019. – № 5 (41). – С. 130 –146.

3. Балабанова А. В. Возможности электронного маркетинга и электронных коммуникаций для современности / А. В. Балабанова // Путеводитель предпринимателя. – 2018. – № 39. – С. 23–35.

4. Инновации маркетинговых моделей российских компаний в эпоху диджитал трансформации : Коллективная монография / В. Фриц [и др.]. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2018. – 277 с.

5. Концептуальный феномен и технологии проектирования деловых экосистем // Сборник материалов стратегической сессии, Санкт-Петербург, 01–30 апреля 2022 года / Под редакцией О. У. Юлдашевой. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2022. – 121 с.

6. Кулебякин, В. В. Автоматизация и анализ клиентских взаимодействий посредством внедрения искусственного интеллекта / В. В. Кулебякин ; Под научной редакцией Е. А. Горбашко, редколлегия: А. Г. Бездудная [и др.] // Современные тенденции развития науки и мирового сообщества в эпоху цифровизации : Материалы научной конференции аспирантов, Санкт-Петербург, 19–27 апреля 2022 года. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2022. – С. 70–73.

7. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : Учебное пособие / В. В. Лизовская [и др.] – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2020. – 74 с.

8. Маркетинг взаимодействия: Миссия, репликация и валентность. Архитектура и инструментарий. Форсайт-технологии. Цифровая платформа. Метрика, измерение, оценка : Хрестоматия (Избранное: 2005–2020 гг.) / Г. Л. Азоев [и др.] – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2020. – 320 с.

9. Маркетинг : учебник / О. У. Юлдашева [и др.]. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2020. – 281 с.

10. Стратегический маркетинг / В. В. Лизовская [и др.] – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2018. – 81 с.

11. Юлдашева, О. У. В2В-маркетинг (метод кейс-стади) : Учебное пособие / О. У. Юлдашева [и др.] – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2021. – 61 с.

12. Sustainable Marketing: The Importance of Consumer Competence to Modelling the Rational Consumption / V. G. Baikov, A. M. Alekseeva, N. V. Naumenko and etc. Strategies and Trends in Organizational and Project Management, Rostov-on-Don, 19–20 мая 2021 года / Editors: Pavel V. Trifonov, Marina V. Charaeva. – Rostov-on-Don: Springer Nature, 2022. P. 117–124.