uzriaУченые записки Российской академии предпринимательстваScientific notes of the Russian academy of entrepreneurship2073-6258JSC “Publishing Agency “Science and Education”10.24182/2073-6258-2023-22-2-132-139uzria-818Research ArticleСОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ АСПЕКТЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИSOCIO–CULTURAL ASPECTS BUSINESS ACTIVITYНаправления применения искусственного интеллекта в цифровых маркетинговых коммуникацияхDirections of application of artificial intelligence in digital marketing communicationsФирсановаО. В.FirsanovaO. V.

доктор экономических наук, профессор

Санкт–Петербург

Dr. Sci. (Econ.), Prof.

Saint–Petersburg

o.firsanova@mail.ruБровчакС. В.BrovchakS. V.

кандидат экономических наук, доцент

Москва

Cand. Sci. (Econ.)

Moscow

profstandart2015@gmail.comКулебякинВ. В.KulebyakinV. V.

аспирант

Санкт–Петербург

Postgraduate student

Saint–Petersburg

culebeachinvictor@gmail.comСанкт–Петербургский государственный экономический университетРоссияSaint–Petersburg State Economic UniversityRussian FederationФинансовый университет при Правительстве РФРоссияFinancial University under the Government of the Russian FederationRussian Federation202328052023222132139Copyright © Фирсанова О.В., Бровчак С.В., Кулебякин В.В., 20232023Фирсанова О.В., Бровчак С.В., Кулебякин В.В.Firsanova O.V., Brovchak S.V., Kulebyakin V.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.scinotes.ru/jour/article/view/818

   Цифровая трансформация современной экономической жизни нашла свое отражение в сфере маркетинговых коммуникаций, сформировав фактически новую форму общения между субъектами рынка – цифровую. Отличительными особенностями данной формы являются персонализация сообщения, высокая избирательность выбора потребителя, а также возможность перманентного коммуникативного процесса, в котором потребитель имеет возможность самостоятельно создавать контент о компании и ее товаре, а также активно его распространять в своих целях, иногда отличных от целей компании. Применение цифровых маркетинговых коммуникаций в деятельности компаний дает ряд преимуществ, таких, например, как безграничность и глобальность охвата рынка, многогранность эффектов воздействия на рынок, персонализацию коммуникаций и др., что невозможно реализовать без технологий искусственного интеллекта. Сфера применения искусственного интеллекта в современных компаниях обширна. Сегодня многие инновационные решения по автоматизации производства и другим бизнес-процессам компаний немыслимы без искусственного интеллекта. Искусственный интеллект «занят» в рутинных маркетинговых процессах, например, в сопровождении процесса покупки и доставки товара потребителю и др.

   Предметом исследования в настоящей статье являются возможности создания контента, реализации процесса таргетирования и иных направлений применения в цифровых маркетинговых коммуникациях искусственного интеллекта.   Объектом исследования являются современные разработки в области цифровых маркетинговых коммуникаций, способствующие формированию эффективных взаимодействий с потребителем посредством «закрепления» их в поведенческих моделях.

   The digital transformation of modern economic life has found its reflection in the field of marketing communications, having formed a virtually new form of communication between market entities-digital. A distinctive feature of this form is the personalization of the message, the high selectivity of the consumer’s choice, as well as the possibility of a permanent communication process in which the consumer has the opportunity to independently create content about the company and its product, as well as actively distribute it for their own purposes, sometimes different from the goals of the company. The use of digital marketing communications in the activities of companies provides a number of advantages, such as the infinity and global coverage of the market, the versatility of market impact effects, personalization of communications, etc., which cannot be realized without artificial intelligence technologies. The scope of artificial intelligence in modern companies is extensive. Today, many innovative solutions for the automation of production and other business processes of companies are unthinkable without artificial intelligence. Artificial intelligence is «busy» in routine marketing processes, for example, accompanying the process of purchasing and delivering goods to the consumer, etc.   The subject of research in this article is the possibility of creating content, implementing the targeting process and other areas of application in digital marketing communications of artificial intelligence.   The object of the study is modern developments in the field of digital marketing communications, which contribute to the formation of effective interactions with the consumer by «fixing» them in behavioral models.

маркетинговые коммуникацииискусственный интеллект в маркетингеповедение потребителейцифровая экономикаmarketing communicationsartificial intelligence in marketingconsumer behaviordigital economyReferencesБровчак, С. В. Особенности рынка финансовых услуг и поведения зуммеров на нем в условиях цифровой трансформации / С. В. Бровчак [и др.] // Путеводитель предпринимателя. – 2021. – Т. 14, № 4. – С. 21–29.Brovchak, S. V. Features of the financial services market and the behavior of buzzers on it in the context of digital transformation / S. V. Brovchak et al. Entrepreneur’s Guide. 2021. Vol. 14, No. 4. P. 21–29.Бровчак С. В. Вопросы повышения финансовой грамотности студентов высших учебных заведений финансово-экономической направленности / С. В. Бровчак [и др.] // Перспективы науки и образования. – 2019. – № 5 (41). – С. 130 –146.Brovchak S. V., Selivanova M. A., Sochneva E. N. [et al.] Issues of improving the financial literacy of students of higher educational institutions of financial and economic orientation. Prospects of science and education. 2019. No. 5 (41). P. 130–146.Балабанова А. В. Возможности электронного маркетинга и электронных коммуникаций для современности / А. В. Балабанова // Путеводитель предпринимателя. – 2018. – № 39. – С. 23–35.Balabanova A. V. Opportunities of electronic marketing and electronic communications for modern times. Entrepreneur’s guide. 2018. № 39. P. 23–35.Инновации маркетинговых моделей российских компаний в эпоху диджитал трансформации : Коллективная монография / В. Фриц [и др.]. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2018. – 277 с.Innovations of marketing models of Russian companies in the era of digital transformation: Collective monograph / V. Fritz, R. Natarayan, I.A. Arenkov [and others]. – St. Petersburg: St. Petersburg State University of Economics, 2018. 277 p.Концептуальный феномен и технологии проектирования деловых экосистем // Сборник материалов стратегической сессии, Санкт-Петербург, 01–30 апреля 2022 года / Под редакцией О. У. Юлдашевой. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2022. – 121 с.Conceptual phenomenon and technologies for designing business ecosystems: Collection of materials of the strategic session, St. Petersburg, April 01–30, 2022 / Edited by O. U. Yuldasheva. – St. Petersburg: St. Petersburg State University of Economics, 2022. 121 p.Кулебякин, В. В. Автоматизация и анализ клиентских взаимодействий посредством внедрения искусственного интеллекта / В. В. Кулебякин ; Под научной редакцией Е. А. Горбашко, редколлегия: А. Г. Бездудная [и др.] // Современные тенденции развития науки и мирового сообщества в эпоху цифровизации : Материалы научной конференции аспирантов, Санкт-Петербург, 19–27 апреля 2022 года. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2022. – С. 70–73.Kulebyakin, V. V. Automation and analysis of client interactions through the introduction of artificial intelligence / V. V. Kulebyakin. Modern trends in the development of science and the world community in the era of digitalization: Proceedings of the scientific conference of postgraduate students, St. Petersburg, April 19–27, 2022 of the year / Under the scientific editorship of E. A. Gorbashko, editorial board: A. G. Dudless [and others]. – St. Petersburg: St. Petersburg State University of Economics, 2022. P. 70–73.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : Учебное пособие / В. В. Лизовская [и др.] – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2020. – 74 с.Marketing in industries and areas of activity: Textbook / V. V. Lizovskaya, Ya. Yu. Salikhova et al. – St. Petersburg: St. Petersburg State University of Economics, 2020. 74 p.Маркетинг взаимодействия: Миссия, репликация и валентность. Архитектура и инструментарий. Форсайт-технологии. Цифровая платформа. Метрика, измерение, оценка : Хрестоматия (Избранное: 2005–2020 гг.) / Г. Л. Азоев [и др.] – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2020. – 320 с.Interaction Marketing: Mission, Replication, and Valence. Architecture and tools. Foresight technologies. Digital platform. Metrics, measurement, evaluation: Reader (Selected: 2005–2020) / G. L. Azoev, I. L. Andreevsky, A. I. Afonichkin [and others]. – St. Petersburg: St. Petersburg State University of Economics, 2020. 320 p.Маркетинг : учебник / О. У. Юлдашева [и др.]. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2020. – 281 с.Marketing: textbook / O. U. Yuldasheva, I. A. Arenkov, A. A. Belostotskaya [and others]. – St. Petersburg: St. Petersburg State University of Economics, 2020. 281 p.Стратегический маркетинг / В. В. Лизовская [и др.] – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2018. – 81 с.Strategic marketing / V. V. Lizovskaya, Ya. Yu. Salikhova et al. – St. Petersburg: St. Petersburg State University of Economics, 2018. 81 p.Юлдашева, О. У. В2В-маркетинг (метод кейс-стади) : Учебное пособие / О. У. Юлдашева [и др.] – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2021. – 61 с.Yuldasheva, O. U. B2B marketing (case study method): Study guide / O. U. Yuldasheva, V. G. Shubaeva et al. – St. Petersburg: St. Petersburg State University of Economics, 2021. 61 p.Sustainable Marketing: The Importance of Consumer Competence to Modelling the Rational Consumption / V. G. Baikov, A. M. Alekseeva, N. V. Naumenko and etc. Strategies and Trends in Organizational and Project Management, Rostov-on-Don, 19–20 мая 2021 года / Editors: Pavel V. Trifonov, Marina V. Charaeva. – Rostov-on-Don: Springer Nature, 2022. P. 117–124.Sustainable Marketing: The Importance of Consumer Competence to Modeling the Rational Consumption / V. G. Baikov, A. M. Alekseeva, N. V. Naumenko and etc. Strategies and Trends in Organizational and Project Management, Rostov-on-Don, May 19–20, 2021 / Editors: Pavel V. Trifonov, Marina V. Charaeva. – Rostov-on-Don: Springer Nature, 2022. P. 117–124.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.