Теоретические аспекты анализа методики Банка России по оценке повышения доступности банковских услуг населению России и бизнесу

   В настоящей статье рассмотрена актуальная проблема, связанная с доступностью банковских услуг населению и бизнесу. Было введено определение термина «финансовая доступность». Изучены методы оценки финансовой доступности услуг. Приведены теоретические сведения об оценке доступности Банком России и другими мировыми финансовыми организациями. Были рассмотрены меры, принятые Банком России для улучшения качества услуг. Рассмотрены принципы работы Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Разобрано понятие «поведенческий надзор», описаны различия его видов. Выполнена постановка проблемы, связанной с со сложностями получения финансовых услуг из-за плохо развитой технической базы и инфраструктуры. Рассмотрены статистические данные за 2022 год по случаям обращений с жалобами в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Рассмотрено понятие «финансовая грамотность». Сделан вывод, характеризующий критерии и показатели оценки финансовой доступности.

1. Мочалина О. С. Специфика индикаторов финансовой доступности / О. С. Мочалина, Я. А. Лобачева // Научный вестник: финансы, банки, инвестиции. – 2016. – № 1 (34). – С. 80–85.

2. AFIFIDWGReport [Электронный ресурс] URL: http://www.afi-global.org/sites/default/files/afi%20fidwg%20report.pdf.

3. Advancing National Strategies for Financial Education. [Электронный ресурс]. URL: https://www.oecd.org/finance/financial-education/advancing-national-strategies-for-financial-education.htm

4. Гугнюк И. Г. Доступность банковских услуг как финансово-правовой принцип банковской деятельности : монография / И.Г. Гугнюк. – Русайнс, 2021.

5. Крымова И. П. Организация деятельности Центрального банка : учебник для вузов / И. П. Крымова, С. П. Дядичко. – Юрайт, 2023.