uzriaУченые записки Российской академии предпринимательстваScientific notes of the Russian academy of entrepreneurship2073-6258JSC “Publishing Agency “Science and Education”10.24182/2073-6258-2023-22-2-56-61uzria-807Research ArticleФИНАНСЫ, КРЕДИТ И СТРАХОВАНИЕFINANCE, CREDIT, INSURANCEТеоретические аспекты анализа методики Банка России по оценке повышения доступности банковских услуг населению России и бизнесуTheoretical aspects of the analysis of the Bank of Russia methodology for assessing the increase in the availability of banking services to the population of Russia and businessПушнякЕ. В.PushniakE. V.

кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой

кафедра Банковского дела

Москва

Cand. Sci. (Econ.), Assoc. Prof., Head of the Department

Department of Banking

Moscow

EPushniak@synergy.ruХаустовН. Ю.KhaustovN. Yu.

аспирант

Москва

Postgraduate student

Moscow

Nikolya94@mail.ruУниверситет «Синергия»РоссияSynergy UniversityRussian Federation2023260520232225661Copyright © Пушняк Е.В., Хаустов Н.Ю., 20232023Пушняк Е.В., Хаустов Н.Ю.Pushniak E.V., Khaustov N.Y.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.scinotes.ru/jour/article/view/807

   В настоящей статье рассмотрена актуальная проблема, связанная с доступностью банковских услуг населению и бизнесу. Было введено определение термина «финансовая доступность». Изучены методы оценки финансовой доступности услуг. Приведены теоретические сведения об оценке доступности Банком России и другими мировыми финансовыми организациями. Были рассмотрены меры, принятые Банком России для улучшения качества услуг. Рассмотрены принципы работы Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Разобрано понятие «поведенческий надзор», описаны различия его видов. Выполнена постановка проблемы, связанной с со сложностями получения финансовых услуг из-за плохо развитой технической базы и инфраструктуры. Рассмотрены статистические данные за 2022 год по случаям обращений с жалобами в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Рассмотрено понятие «финансовая грамотность». Сделан вывод, характеризующий критерии и показатели оценки финансовой доступности.

   In this paper, an urgent problem related to the availability of banking services to the public and business was considered. The definition of the term «financial accessibility» was introduced. The methods of assessing the financial availability of services have been studied. Theoretical information on the assessment of accessibility by the Bank of Russia and other global financial organizations is given. The measures taken by the Bank of Russia to improve the quality of services were reviewed. The principles of the Bank of Russia’s Service for Consumer Protection and ensuring the availability of financial services are considered. The concept of «behavioral supervision» is considered, the differences of its types are described. The problem related to the difficulties of obtaining financial services due to a poorly developed technical base and infrastructure has been formulated. Statistical data for 2022 on cases of complaints to the Service for Consumer Protection and Ensuring the Availability of Financial Services are considered. The concept of «financial literacy» is considered. The conclusion characterizing criteria and indicators of assessment of financial accessibility is made.

Центральный банкнадзорцифровые услугиоценка финансовых услугфинансовая грамотностьCentral Banksupervisiondigital servicesfinancial services assessmentfinancial literacyReferencesМочалина О. С. Специфика индикаторов финансовой доступности / О. С. Мочалина, Я. А. Лобачева // Научный вестник: финансы, банки, инвестиции. – 2016. – № 1 (34). – С. 80–85.Mochalina O. S., Lobacheva Ya. A. Specifics of indicators of financial accessibility. Scientific Bulletin: finance, banks, investments. 2016. No. 1 (34). Pp. 80–85.AFIFIDWGReport [Электронный ресурс] URL: http://www.afi-global.org/sites/default/files/afi%20fidwg%20report.pdf.AFIFIDWGReport [Electronic resource] URL: http://www.afi-global.org/sites/default/files/afi%20fidwg%20report.pdf.Advancing National Strategies for Financial Education. [Электронный ресурс]. URL: https://www.oecd.org/finance/financial-education/advancing-national-strategies-for-financial-education.htmAdvancing National Strategies for Financial Education. [electronic resource]. URL: https://www.oecd.org/finance/financial-education/advancing-national-strategies-for-financial-education.htmГугнюк И. Г. Доступность банковских услуг как финансово-правовой принцип банковской деятельности : монография / И.Г. Гугнюк. – Русайнс, 2021.Gugnyuk I. G. Availability of banking services as a financial and legal principle of banking activity: monograph. Russines. 2021.Крымова И. П. Организация деятельности Центрального банка : учебник для вузов / И. П. Крымова, С. П. Дядичко. – Юрайт, 2023.Krymova I. P., Dyadichko S. P. Organization of activities of the Central Bank: a textbook for universities. Yurit. 2023.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.