Стратегия обеспечения потребительской уверенности в условиях угроз и риска
https://doi.org/10.24182/2073-6258-2026-25-2-126-132
Аннотация
Статья посвящена одному из приоритетных и наиболее важных в современных условиях экономических показателей — индексу потребительской уверенности, который отражает степень оптимизма потребителей и их ожиданий в стратегическом плане. В статье исследованы возможные стратегии обеспечения потребительской уверенности в современных условиях, характеризующихся неопределенностью и различными видами угроз. Проведен анализ, отражающий динамику индекса потребительской уверенности поквартально за десять лет. Сделаны сравнительные выводы о динамике потребительских настроений и инфляционных ожиданий за последние пять лет поквартально. Предложены конкретные стратегии обеспечения потребительской уверенности дающих возможность долгосрочного планирования в условиях угроз и рисков. Основные выводы исследования состоят в понимании механизмов перехода к стратегии поддержания уверенности и безопасности, минимизации потерь и тревоги потребителя.
Список литературы
1. Азарян, Е. М. Цифровой маркетинг в ритейле сетевого формата: поведение потребителей и формирование моделей влияния на него / Е.М. Азарян, Д.Э. Возиянов. Инновационное развитие экономики. 2023. № 1(73). С. 19–27. DOI 10.51832/222379842023119.
2. Бекузарова З. В. Влияние покупательской вовлеченности в бренд на удовлетворенность и лояльность потребителей / З.В. Бекузарова. Экономические исследования и разработки. 2022. № 3. С. 23–29.
3. Брагин, Л. А. Формирование лояльности в торговле в условиях цифровизации / Л.А. Брагин, А.Ф. Никишин. Экономика и управление: проблемы, решения. 2023. Т. 2, № 3(135). С. 212–218. DOI 10.36871/ ek.up.p.r.2023.03.02.025.
4. Бутковская, Г. В. Цифровой маркетинг: поведение потребителей / Г.В. Бутковская, А.В. Статкус. Вестник университета. 2019. № 5. С. 5–11.
5. Каращук, О.С. Маркетинг больших данных как инструмент повышения вовлеченности потребителей в создание ценности торговой организации / Е.С. Кравченко, О.С. Каращук. Проблемы современной экономики. 2023. № 1(85). С. 78–82.
6. Курочкина, А.Ю. Управление потребительским опытом в диджитал среде / А.Ю. Курочкина. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2019. 67 с.
7. Паньшин, Б.Н. Цифровая культура как фактор эффективности и снижения рисков цифровой трансформации экономики и общества / Б.Н. Паньшин. Цифровая трансформация. 2021. № 3. С. 26–33.
8. Пенькова, И.В. Цифровизация ритейла как фактор роста потребительской лояльности / И.В. Пенькова, Н.Ю. Возиянова. Вестник Северо-Кавказского федерального университета. 2024. № 4. С. 129–135.
9. Роздольская, И. В. Стратегические детерминанты клиентоцентрического маркетинга на основе принципов поведенческой экономики и практики исследования клиентского опыта / И.В. Роздольская, Л.Р. Яковлева, А.А. Волобуев. Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2023. № 1(98). С. 135–150.
10. Скоробогатых, И. И. Особенности поведения «цифровых» потребителей / И.И. Скоробогатых, Ж. Б. Мусатова. Проблемы современной экономики. 2018. № 4(68). С. 127–130.
11. Уровень жизни. Федеральная служба государственной статистики (Росстат). – URL: https://rosstat.gov.ru (дата обращения: 05.04.2026).
12. Устойчивое поведение потребителей: исследование через призму теории поколений / Г.С. Тимохина, С.В. Мхитарян, И.И. Скоробогатых [и др.]. МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2022. Т. 13, № 3. С. 420–442.
13. Шадрина, С. С. Топ-10 лучших стратегий удержания клиентов, которые увеличивают прибыль / С.С. Шадрина. Стратегии бизнеса. 2022. Т. 10, № 7. С. 185–187.
14. Шварц, П. Оценка степени удовлетворенности потребителя / П. Шварц. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2018. 352 c.
15. Шевченко, Д. А. Новый социальный класс: цифровой потребитель / Д.А. Шевченко. Вестник РАЕН. 2023. Т. 23, № 1. С. 89–93. DOI 10.52531/1682-1696-2023-23-1-89-93.
Рецензия
Для цитирования:
Чернов И.С. Стратегия обеспечения потребительской уверенности в условиях угроз и риска. Ученые записки Российской академии предпринимательства. 2026;25(2):126-132. https://doi.org/10.24182/2073-6258-2026-25-2-126-132
For citation:
Chernov I.S. A strategy for ensuring consumer confidence in the face of threats and risk. Scientific notes of the Russian academy of entrepreneurship. 2026;25(2):126-132. (In Russ.) https://doi.org/10.24182/2073-6258-2026-25-2-126-132
Просмотров:
70
JATS XML
Послать статью по эл. почте 