Конкурентные стратегии малых предприятий HVAC–отрасли в условиях ценового давления и роста числа игроков

Предметом исследования выступают конкурентные стратегии малых предприятий отрасли HVAC (отопление, вентиляция, кондиционирование) в условиях усиливающегося ценового давления, роста числа подрядчиков и усложнения клиентских ожиданий. Клиент оценивает скорость ответа, качество первичной консультации, понятность сметы, порядок сопровождения после выполненной работы и готовность исполнителя удерживать связь после первой сделки. Цель статьи — разработать аналитическую модель выбора конкурентной стратегии для малых HVAC–предприятий. Для решения этой задачи использованы сравнительный анализ научной литературы, логико–структурное моделирование, синтез подходов к сервисной дифференциации, управлению затратами и цифровой обработке клиентской обратной связи.

Источниковую базу образуют десять русскоязычных и англоязычных работ 2023–2026 гг. В аналитической части разведены стратегические альтернативы для малых сервисных компаний, обоснована связка ценностного ценообразования с сервисной специализацией, предложена последовательность внедрения ИИ–инструмента для выявления уязвимых зон клиентского пути. Практическая направленность работы связана с настройкой продаж, сервисных процедур и управленческого контроля.

1. Вылгина Ю.В., Орлов А.Ю., Карякин А.М., Балаханова Д.К., Козлов В. А. Необходимость цифровой трансформации предприятий малого бизнеса как способ повышения эффективности процессов цифровизации. Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. 2023. № 6. С. 55–66. DOI: 10.47576/2411-9520_2023_6_55.

2. Гилева Т.А. Стратегия цифровой сервитизации: подходы к разработке и реализации. Стратегические решения и риск-менеджмент. 2025. Т. 16, № 3. С. 262–274. DOI: 10.17747/2618-947X-2025-3-262-274.

3. Калюжнова Н.Я., Кошурникова Ю.Е., Широколобова Г.В. Влияние цифровизации на изменение парадигмы управления компанией: от клиентоориентированности к клиентоцентричности. Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». 2025. № 2. С. 72–85. DOI: 10.17586/2310-1172-2025-18-2-72-85.

4. Стряпихин А.А. Избранные аспекты конкурентоспособности предприятий малого и среднего бизнеса. Индустриальная экономика. 2024. № 2. С. 193–201. DOI: 10.47576/2949-1886.2024.2.2.027.

5. Хацкелевич А.Н., Рудаков С.А., Егоров Г.А. Применение технологий искусственного интеллекта как один из факторов конкурентоспособности бизнеса в четвертой промышленной революции. Вестник Пермского национального исследовательского политехнического университета. Социально-экономические науки. 2024. № 1. С. 184–199. DOI: 10.15593/2224-9354/2024.1.14.

6. Ba imageci R.B., Poyraz M.Z., G lgeciimage. Harnessing customer demands for service innovation in business-tobusiness sales: Evidence from the Turkish HVAC industry. Technovation. 2026. Vol. 149. Art. 103351. DOI: 10.1016/j.technovation.2025.103351.

7. Divrik B., Karakaya T., Ya ar O. The internationalization of the Turkish HVAC industry in Germany: Drivers, challenges, and success factors. Buildings. 2025. Vol. 15, № 18. Art. 3392. DOI: 10.3390/buildings15183392.

8. Hariguna T., Ruangkanjanases A. Assessing the impact of artificial intelligence on customer performance: A quantitative study using partial least squares methodology. Data Science and Management. 2024. Vol. 7, № 3. С. 155–163. DOI: 10.1016/j.dsm.2024.01.001.

9. Linkevi M., Meidut -Kavaliauskien I. Assessment of service quality of wholesale construction and finishing materials sales companies: Case of Lithuania. Business: Theory and Practice. 2025. Vol. 26, № 2. С. 422–434. DOI: 10.3846/btp.2025.23626.

10. Ndwandwe N.H., Khoza F. The impact of pricing strategies on the growth and sustainability of small and medium enterprises: Empirical evidence from South Africa. Businesses. 2026. Vol. 6, № 1. Art. 10. DOI: 10.3390/businesses6010010.