В статье рассматриваются особенности малых форм предпринимательской деятельности в сфере услуг. В начале статьи исследуется роль малых предприятий в развитии сферы услуг. Отмечается, что малые предприятия имеют большое значение в создании новых рабочих мест. Указывается на то, что малые предприятия являются индикаторами состояния экономики страны, увеличиваясь в количественном выражении в период подъема и уменьшаясь в период спада. В работе проанализировано понятие «малое предпринимательство» с экономической и правовой точки зрения. Сделан вывод о том, что в целях численного учета малых предприятий следует использовать правовой подход к данному понятию. В рамках статьи прослежена динамика числа малых предприятий, выявлено, что львиную долю составляют организации сферы услуг. Обнаружено, что малые предприятия сферы услуг выбирают такие организационно-правовые формы бизнеса, как индивидуальный предприниматель и общество с ограниченной ответственностью, обозначены причины, по которым данные формы обрели большую популярность у предпринимателей в сфере услуг. Кроме того, в работе акцентируется внимание на том, что малые сервисные организации в своем большинстве используют услуги аутсорсинговых и аутстаффинговых компаний. Отмечается, что помимо прочего непосредственный контакт исполнителя услуги с клиентом ставит в зависимость малое предприятие от степени удовлетворения потребителя процессом оказания услуги, следовательно, сохранение репутации малого предприятия сферы услуг посредством максимально полного удовлетворения потребностей клиента является ключевой целью функционирования организации сферы услуг.
In article features of small forms of business activity in a services sector are considered. At the beginning ofarticle the role of small enterprises in development ofa services sector is investigated. It is noted that small enterprises are of great importance in creation of new jobs. It is specified that small enterprises are indicators of state of the economy of the country, increasing in quantitative expression during rise and decreasing during recession. In work the concept «small business» from the economic and legal point of view is analysed. The conclusion is drawn that for numerical accounting of small enterprises it is necessary to use legal approach to this concept. Within article dynamics of number of small enterprises is tracked, it is revealed that the lion's share is made by the organizations of a services sector. It is revealed that small enterprises of a services sector choose such legal forms of business as the individual entrepreneur and limited liability company, the reasons for which these forms have found great popularity at businessmen in a services sector are designated. Besides, in work the attention is focused that the small service organizations in the majority use services of the outsourcing and autstaffingovy companies. It is noted that in addition the directcontact of the performer of service with the client puts into dependence small enterprise on degree of satisfaction of the consumer with process of rendering service, therefore, maintaining reputation of small enterprise of a services sector by means of the fullest satisfaction of needs of the client is the key purpose of functioning of the organization of a services sector.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.