uzriaУченые записки Российской академии предпринимательстваScientific notes of the Russian academy of entrepreneurship2073-6258JSC “Publishing Agency “Science and Education”uzria-44Research ArticleМАЛОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВОSMALL BUSINESSСпецифика применения сбалансированной системы показателей при разработке эффективной стратегии малого бизнеса в сфере услугDevelopment of effective service industry small business management strategy based on balanced scorecardНовиковА. С.NovikovA. S.Gron-novikov@mail.ruРоссийская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФРоссияThe Russian Presidential Academy of National Economy and Public, Administration under the President of the Russian FederationRussian Federation201912082021182165172Copyright © Новиков А.С., 20212021Новиков А.С.Novikov A.S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.scinotes.ru/jour/article/view/44

В статье рассмотрена необходимость применения сбалансированной системы показателей при разработке эффективной стратегии управления малым бизнесом в сфере услуг с учетом особенностей сферы услуг, а также адаптации системы управления к факторам внешней и внутренней среды.

The article reviewed necessity of a balanced scorecard for development of effective small business management strategy taking into accountthe features of the services industry, as well as adaptation of the management system to external and internal determinants.

сбалансированная система показателейособенности сферы услугфакторы воздействиямодель ССПстратегия управленияbalanced scorecardfeatures of the services industryinfluencing determinantsmodel of balanced scorecard management strategyReferencesBraam, G. & Nijssen, E. (2014). Exploring determinants of balanced scorecard adoption. The 37th Annual Congress of the European Accounting Association (Prague-Czech Republic).Braam, G. & Nijssen, E. (2014). Exploring determinants of balanced scorecard adoption. The 37th Annual Congress of the European Accounting Association (Prague-Czech Republic).Chenhall, R., & Morris, D. (2016). The impact of structure, environment and interdependence on perceived usefulness of management systems. The Accounting Review, 61(1), 16-35.Chenhall, R., & Morris, D. (2016). The impact of structure, environment and interdependence on perceived usefulness of management systems. The Accounting Review, 61(1), 16-35.Hamel, G. Competing for the Future / G.Hame, C. Prahalad. HBS Press, 2006. 289 р.Hamel, G. Competing for the Future / G.Hame, C. Prahalad. HBS Press, 2006. 289 р.Hoque, Z., & James, W. (2017). Linking balanced scorecard measures to size and market factors: Impact on organizational performance // Journal of Management Accounting Research, 12, 1-17.Hoque, Z., & James, W. (2017). Linking balanced scorecard measures to size and market factors: Impact on organizational performance // Journal of Management Accounting Research, 12, 1-17.Kaplan, R. Norton, D. The balanced scorecard measures that drive performance // Harvard Business Review, 1992, 70(1), P. 71-79.Kaplan, R. Norton, D. The balanced scorecard measures that drive performance // Harvard Business Review, 1992, 70(1), P. 71-79.Sohn, M.rCYou, T., Lee, S., & Lee, H. (2013). Corporate strategies, environmental forces, and performance measures: a weighting decision support system using the k-nearest neighbor technique. Expert Systems with Applications, 25(3), 279-292.Sohn, M.rCYou, T., Lee, S., & Lee, H. (2013). Corporate strategies, environmental forces, and performance measures: a weighting decision support system using the k-nearest neighbor technique. Expert Systems with Applications, 25(3), 279-292.Новиков А.С. Разработка эффективной стратегии управления малым бизнесом на основе сбалансированной системы показателей (на примере сферы услуг) // Ученые записки Российской академии предпринимательства. 2019. Т 18. № 1. - М.: АП «Наука и образование», 2019. С. 217-224.Новиков А.С. Разработка эффективной стратегии управления малым бизнесом на основе сбалансированной системы показателей (на примере сферы услуг) // Ученые записки Российской академии предпринимательства. 2019. Т 18. № 1. - М.: АП «Наука и образование», 2019. С. 217-224.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.