uzriaУченые записки Российской академии предпринимательстваScientific notes of the Russian academy of entrepreneurship2073-6258JSC “Publishing Agency “Science and Education”uzria-36Research ArticleОТРАСЛЕВОЙ СЕКТОР КАК ОСНОВА ЭКОНОМИКИ РОССИИINDUSTRY SECTOR AS THE BASIS OF THE RUSSIAN ECONOMYТрансформация сферы услуг в контексте развития цифровой экономикиTransformation of the sphere of services in the context of development of the digital economyВласовА. В.VlasovA. V.alessandro.vlasov@mail.ruЕдигареваЮ. Г.EdigarevaU. G.ug7575@bk.ruРоссийский университет транспорта (РУТ(МИИТ)РоссияRussian University of transport (MIIT)Russian FederationРоссийский университет транспорта (МИИТ)РоссияRussian University of transport (MIIT)Russian Federation20191208202118296103Copyright © Власов А.В., Едигарева Ю.Г., 20212021Власов А.В., Едигарева Ю.Г.Vlasov A.V., Edigareva U.G.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://www.scinotes.ru/jour/article/view/36

В статье рассматривается современное состояние рынка услуг и факторы, которые оказывают влияние на развитие рынка услуг. Описаны основные проблемы развития сервисного, обслуживания клиентов, затрагиваются аспекты менеджмента и маркетинга современного предприятия.

The article discusses the current state of the services market and the factors that influence the development of the services market. The main problems of the development of customer service are described, the aspects of management and marketing of a modern enterprise are touched upon.

сфера услугклиентоориентированностьцифровые услугиэкономикаservicescustomer focusdigital serviceseconomicsReferencesБалабанова А.В. Возможности электронного маркетинга и электронных коммуникаций для современности // Путеводитель предпринимателя. 2018. № 39. С. 23-35.Балабанова А.В. Возможности электронного маркетинга и электронных коммуникаций для современности // Путеводитель предпринимателя. 2018. № 39. С. 23-35.Власов А.В. Стратегии развития предпринимательских структур в сфере промышленного производства (на примере химической промышленности) // Правозащитник. 2017. № 1. С. 14.Власов А.В. Стратегии развития предпринимательских структур в сфере промышленного производства (на примере химической промышленности) // Правозащитник. 2017. № 1. С. 14.Паньшин А.И., Власов А.В. Совершенствование системы управления процессом подбора персонала в условиях цифровизации экономики. Путеводитель предпринимателя. 2019. № 41. С. 169-180.Паньшин А.И., Власов А.В. Совершенствование системы управления процессом подбора персонала в условиях цифровизации экономики. Путеводитель предпринимателя. 2019. № 41. С. 169-180.Едигарева Ю.Г., Федюнина С.М. Организационная/корпоративная культура в контексте разрешения трудовых конфликтов // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2009. Т 2. № 1 (38). С. 257-262.Едигарева Ю.Г., Федюнина С.М. Организационная/корпоративная культура в контексте разрешения трудовых конфликтов // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2009. Т 2. № 1 (38). С. 257-262.Морковкин Д.Е. Стратегическое управление инфраструктурным развитием экономики России: логистический аспект. В сборнике: Стратегические задачи макроэкономического регулирования и пространственного развития Сборник научных трудов II Международной научно-практической конференции научных и научно-педагогических работников общего и профессионального образования / Под редакцией Д.Е. Сорокина, С.В. Шманёва, И.Л. Юрзиновой. 2018. С. 108-111.Морковкин Д.Е. Стратегическое управление инфраструктурным развитием экономики России: логистический аспект. В сборнике: Стратегические задачи макроэкономического регулирования и пространственного развития Сборник научных трудов II Международной научно-практической конференции научных и научно-педагогических работников общего и профессионального образования / Под редакцией Д.Е. Сорокина, С.В. Шманёва, И.Л. Юрзиновой. 2018. С. 108-111.Рустамова И.Т Исследование сущности и содержания деловой репутации работников на предприятиях в сфере услуг. В сборнике: Развитие промышленного потенциала в условиях импортозамещения: технологии менеджмента и маркетинга материалы международной научно-практической конференции. 2017. С. 522-543.Рустамова И.Т Исследование сущности и содержания деловой репутации работников на предприятиях в сфере услуг. В сборнике: Развитие промышленного потенциала в условиях импортозамещения: технологии менеджмента и маркетинга материалы международной научно-практической конференции. 2017. С. 522-543.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.